1.0 点
とにかくサポートが悪すぎる
チャットでのサポートが可能なプランで契約しているが、チャットでのサポートに関する項目がHP上にどこにもなく、その上個人事業主に対しては電話での質問には対応していないため(電話しても音声ガイダンスで終わり)すぐに聞くこともできない。
そしてHPの下のほうにかなり小さく問い合わせの文字がありそこからメールにて質問できるらしいが数日かかるようなことが書いてあり(上位のプランでは優先的にメールしますの文字があった)すぐに対応してくれそうもない。
人員削減のためか何か知る由もないがこれだけサポートの悪い会社はなかなかないと思う。
ちなみに細かいことだけど電話もフリーダイヤルではなく通常回線、なんか色々サービスの悪い会社という印象しかない。
先払いなので1年間は使う予定だけど、もう更新はしないつもり。
たぶん会計素人で自社のサービス自体も触ったことがないかた、電話での対応は即時性を求められてしまうから電話対応をしないというのは本当のところなんだと。
アカウントの追加を求めて、すでにカード決済をしているのにも関わらず、追加アカウントがシステムに反映しない、で数か月経過。問い合わせると追加の契約などしていないと言い放ち(メール)、クラウドサインで利用方法についての覚書をなんの連絡もなく送ってくる。
法人アカウントで複数人アカウントをする企業(一定規模の会社)はかなりトラブると思います。
まじで乗り換えたい。。。