とにかくサポートが悪すぎるfreeeの口コミ・評判
ほしさんの口コミ
1.0 点
とにかくサポートが悪すぎる
チャットでのサポートが可能なプランで契約しているが、チャットでのサポートに関する項目がHP上にどこにもなく、その上個人事業主に対しては電話での質問には対応していないため（電話しても音声ガイダンスで終わり）すぐに聞くこともできない。
そしてHPの下のほうにかなり小さく問い合わせの文字がありそこからメールにて質問できるらしいが数日かかるようなことが書いてあり（上位のプランでは優先的にメールしますの文字があった）すぐに対応してくれそうもない。
人員削減のためか何か知る由もないがこれだけサポートの悪い会社はなかなかないと思う。
ちなみに細かいことだけど電話もフリーダイヤルではなく通常回線、なんか色々サービスの悪い会社という印象しかない。
先払いなので１年間は使う予定だけど、もう更新はしないつもり。
そしてHPの下のほうにかなり小さく問い合わせの文字がありそこからメールにて質問できるらしいが数日かかるようなことが書いてあり（上位のプランでは優先的にメールしますの文字があった）すぐに対応してくれそうもない。
人員削減のためか何か知る由もないがこれだけサポートの悪い会社はなかなかないと思う。
ちなみに細かいことだけど電話もフリーダイヤルではなく通常回線、なんか色々サービスの悪い会社という印象しかない。
先払いなので１年間は使う予定だけど、もう更新はしないつもり。
この口コミへのコメント（新着順）
2020/12/02
通りすがりさん
法人にしないといけなかったところ、間違えて個人の一年間で契約してしまった。事情を説明するも、返金は出来ないとのこと。返金はしなくても良いけど、法人に振替はできないの？っていう感じです
2020/07/22
通りすがりさん
ほんとうに感じが悪い。最初のお試し期間中に「基本的に契約してからは電話対応はしないから、質問があるなら今した方が貴方の為ですよ」と言われ、何様？と思うも、しっかりと扱ってみてから質問しますと言ったら、「私たちも忙しく予約もなかなか取れないから2回目の日時を今決めろ」と言われ、指定した日が後日都合が悪くなり電話に出れなかったら、たくさんの不在着信が(忙しいんじゃないのか)。。。。後日話すと「次のアポが取りたいなら今決めろ」と。最後には「会計は必ずしなくちゃいけないんですよ」とゆう謎の捨て台詞をくれました。なんなんだろう。
2020/06/19
通りすがりさん
ほんとです。
テストで始めるにも契約しないといけなくて
質問しても何にも解決せず、解約したくても
それはできませんという魁皇。
ここまでひどいサポートをみたことがない。
テストで始めるにも契約しないといけなくて
質問しても何にも解決せず、解約したくても
それはできませんという魁皇。
ここまでひどいサポートをみたことがない。
2019/07/19
通りすがりさん
メールやチャット対応は
丁寧な言葉を使いつつ、相手の気持ちは一切無視の
一方的な案内。
コピペして
やってみてみてください。
そこがわかんないのです。
辞めたいだけなのに
いつまでたってもやめられず、
電話が掛けられないので、長い戦いだけが待っている。
電話対応してくれるところに変えた方がいいです。
丁寧な言葉を使いつつ、相手の気持ちは一切無視の
一方的な案内。
コピペして
やってみてみてください。
そこがわかんないのです。
辞めたいだけなのに
いつまでたってもやめられず、
電話が掛けられないので、長い戦いだけが待っている。
電話対応してくれるところに変えた方がいいです。
2019/07/10
通りすがりさん
同感です。
非常に質が悪く、日本語の理解力も乏しく、「案内の意味がわからない」というと不貞腐れたようにまともに回答しなくなるという、大変困ったチャン揃いのサポートですね。
複数回同じ内容で別の担当者の対応ですが、一貫してレベルが低いという驚きのサポートでした。
私はやよいに移行検討中です
非常に質が悪く、日本語の理解力も乏しく、「案内の意味がわからない」というと不貞腐れたようにまともに回答しなくなるという、大変困ったチャン揃いのサポートですね。
複数回同じ内容で別の担当者の対応ですが、一貫してレベルが低いという驚きのサポートでした。
私はやよいに移行検討中です
2019/06/05
通りすがりさん
この口コミにコメントする
freeeの口コミをもっと見る
夏川さん
kanuleさん
えみさん
ケンジさん
アンブロさん
デイリーさん
原田伸郎さん
あーもんどさん
リンさん
やっさんさん
わゆさん
キクジロウさん
パパンがパンさん
じじさん
みるさん
ミーさん
よすばさん
マッキー部長さん
nami46さん
バリバリさん
チョコモナカさん
ともりさん
ピン子さん
初心者さん
pimpaさん
gohojoさん
rettinnさん
みきたにさん
hhhさん
ベスパさん
miccyさん
コロちゃんさん
さとしさん
freee使用1年さん
ひらさん
かこさとしさん
まっするさん
ギオンさん
自由人さん
ラビット薫さん
ヤマアラシさん
たぬきちさん
なかむらむらさん
トラウザーズさん
Mizcyさん
サタンさん
しょっちゅう青白い人さん
経理してますさん
ちゃこさん
TATATAさん
ペヤングさん
マショマロさん
流れ星さん
ラムレーズンさん
いちこさん
ちんちくりんさん
さんまさん
ちゃこさん
ももひきさん
スクラムさん
いちこさん
TKknbさん
つばめさん
南国のゆっきーさん
0ceanさん
リアムさん
さっちさん
アイアムさん
ちゃいろさん
簿記見習いさん
不動産投資家さん
慶さん
零細企業代表さん
トーストさん
Alquimistaさん
参ったさん
節足動物さん
ななさんさん
じんじんさん
なかにしさん
ckさん
あおいさん
個人事業主スタートアップさん
エリザベスさん
あいみんさん
ゆきさん
しんさん
まささん
ホームランさん
セロンさん
かぷち～のさん
けいさん
焼きりんごさん
知らぬが仏？さん
経理全般さん
ほうじ茶さん
ダンボさん
koromi99さん
ロープさん
【2020年最新】青色申告ソフトおすすめ5選比較ランキング
1位freee
【2020年最新】全会計ソフト、確定申告ソフトおすすめ比較ランキング
1位freee
6位税理士いらず
11位PCA会計シリーズ
14位勘定奉行Jシリーズ
18位会計らくだシリーズ
19位青色申告らくだシリーズ
20位ツカエル会計シリーズ
21位ツカエル青色申告シリーズ
22位ソリマチ会計王シリーズ
24位わくわく財務会計シリーズ
25位わくわく青色申告シリーズ
たぶん会計素人で自社のサービス自体も触ったことがないかた、電話での対応は即時性を求められてしまうから電話対応をしないというのは本当のところなんだと。
アカウントの追加を求めて、すでにカード決済をしているのにも関わらず、追加アカウントがシステムに反映しない、で数か月経過。問い合わせると追加の契約などしていないと言い放ち（メール）、クラウドサインで利用方法についての覚書をなんの連絡もなく送ってくる。
法人アカウントで複数人アカウントをする企業（一定規模の会社）はかなりトラブると思います。
まじで乗り換えたい。。。