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コストパフォーマンス悪いfreeeの口コミ・評判

ちゃこさんの口コミ
1.0 点
コストパフォーマンス悪い
私は去年の10月から初めて経理を担当することになり、歴代の方は退職した為、全くの素人が独学でやっています。
「会計をもっと楽に」「正確に」ということで社長がこちらの会計ソフトと人事労務ソフトを契約しました。

どちらも最初は電話サポートでほんの少しだけ使い方の説明をしてくれます。
その後の電話サポートはプランによって可否が決まります。
(電話サポートがついてないプランでも追加料金を払えば可能)
つまり教えてほしければ沢山金払えということですね。

ですが、お金を払う必要は全くありません。
なぜならサポータの方々自体‘‘フリーの使い方を全然知らないからです。‘‘
ほとんどヘルプで検索したら出てくることばかりでした。

さらに人事労務の方は電子申告ができると言われたのに12月の後半に「こちらのプランは電子申告はできません」と。
流石にに堪忍袋のをが切れてしまい、きちんということ言って謝罪の言葉を頂きましたが、「ごめんなさい」で年末調整ができるわけではないですよね。

電子申告で提出するつもりで準備をしていたので、購入したICカードリーダーは無駄になってしまいました。
結局郵送で提出することになり、freeeで書類を印刷してなんとか提出できたのですが、、
給与や保険の控除などすべて正確に記入してるのに明らかに還付金が少ないなと思ってたんです。

でも機械なので正しいと思って気にしなかったのですが、税理士さんに見せたら全て間違っていたことが判明しました。
結局年末調整は税理士さんがしてくれることになり一件落着ですがこうなると人事労務ソフトは全くのお金の無駄ですね。

そして会計ソフトのほうですが、最初は数日間電話サポートをしてくれたのですがとても説明が下手でしまいには少し切れ気味に。
最終的に「以上サポートできない、まだわからないことがあったらもう一度電話サポート申し込んでくれ」と。
うちの会社は基本的に手形を扱っているので手形の管理は必須です。
サポートでは理由も教えてくれず「手形の管理はできない」や「手形の勘定科目は‘‘売上高‘‘だ」等。
ですがソフトの勘定科目にはきちんと手形があるんです。
電話サポートを申し込んでも理解できないので結局独学で見様見真似でソフトについて勉強しました。

その結果手形の勘定科目を売上高にしないといけない理由、freeeで手形を管理する方法が分かりました。
ここまでくれば本当に電話サポートとかお金の無駄だなって思います。
サポートしてくれる方々が全然freeeの使い方わかってないのであればサポートの意味がない!!!

その割には本当に割高ですね。
コストパフォーマンスは悪いです。

社長と税理士さんと話し合った結果、別のソフトに切り替えることになりました。
ちゃこさんの画像
(2020/01/17に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
まったくの同感です!
2020/03/13
通りすがりさん
別のソフトに切り替えることができたとのことで、羨ましい限りです。私もfreeeを使用していますが、freeeの操作の為に割かれる時間が多いこと多いこと…普通の業務がまったく進まないうえに、"こちら側"が"freeeの仕様を熟知して操作しなければいけない”ことが多すぎてうんざりしています。
別のソフトに切り替えることができたあなたは勝ち組です!
前任が導入だけして意気揚々と会社を立ち去っていき、残されたfreeeの仕様の不都合に振り回されています。転職理由になりそうなぐらいfreeeはもう二度と使用したくないです。もう二度と、freeeを使用している会社には入社したくないです…
2020/02/17
通りすがりさん
サポートに実務担当者の気持ちのわかる人材はまずいません。できる人はサポートより待遇のいいところで働きますからね。勘定科目の名前すら理解していないズブの素人やせいぜい簿記検定3級程度の知識レベルのサービスに対してお金は払う価値なんてありません。
2020/01/17
通りすがりさん
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