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電話、メールでのサポート体制の満足度についてfreeeの口コミ・評判

Kさんの口コミ
4.0 点
電話、メールでのサポート体制の満足度について
数年前に脱サラして個人事業主になり、いろいろ調べた結果freeeで確定申告を始めました。

いざ確定申告の準備をすると、わからないことが多々あり電話サポートやメールでのサポートを利用したので、感想を書きます。

一時期、サポートオプションの契約をして、電話でのサポートを受けていたことがあります。
(プラン料金とは別途で年間15000円ほどかかります。)
基本的に税務に関わることは回答は得られません。freeeへの入力方法なら回答がもらえました。でも私としては初めての確定申告の相談に幅広く乗って欲しかったため、費用ほどのメリットはありませんでした。

メールサポートはプラン契約をしていれば、無料で受けられます。
回答をもらえるまでに数日かかりますが、十分です。
ただ、確定申告直前の時期は忙しく回答も時間がかかったり、相談する側としてもすぐに回答が欲しかったりすることが多いです。

そのため、現在はメールサポートのみ受けており、電話サポートは受けていません。
そのため、早めに確定申告の準備を終わらせるようにしています。例年、12月中には終わるようにしています。
1月以降は相談が増えて忙しくなり回答が遅くなるためです。
Kさんの画像
(2021/07/03に投稿)
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