会計ソフトHackのホーム > freeeの口コミ・評判 > 電話、メールでのサポート体制の満足度について

電話、メールでのサポート体制の満足度についてfreeeの口コミ・評判

Kさんの口コミ
4.0 点
電話、メールでのサポート体制の満足度について
数年前に脱サラして個人事業主になり、いろいろ調べた結果freeeで確定申告を始めました。

いざ確定申告の準備をすると、わからないことが多々あり電話サポートやメールでのサポートを利用したので、感想を書きます。

一時期、サポートオプションの契約をして、電話でのサポートを受けていたことがあります。
(プラン料金とは別途で年間15000円ほどかかります。)
基本的に税務に関わることは回答は得られません。freeeへの入力方法なら回答がもらえました。でも私としては初めての確定申告の相談に幅広く乗って欲しかったため、費用ほどのメリットはありませんでした。

メールサポートはプラン契約をしていれば、無料で受けられます。
回答をもらえるまでに数日かかりますが、十分です。
ただ、確定申告直前の時期は忙しく回答も時間がかかったり、相談する側としてもすぐに回答が欲しかったりすることが多いです。

そのため、現在はメールサポートのみ受けており、電話サポートは受けていません。
そのため、早めに確定申告の準備を終わらせるようにしています。例年、12月中には終わるようにしています。
1月以降は相談が増えて忙しくなり回答が遅くなるためです。
Kさんの画像
(2021/07/03に投稿)
役に立った 106 参考になったらクリックしてね
この口コミへのコメント(新着順)
2024年1月現在で、電話サポート全然予約が取れないですよ。とれても一週間先とかなので、月MAXでも3,4回ぐらいです。

待てない時は自分で調べるしかないのでどんどん時間が無くなります。

チャットサポートも大抵はヘルプの記事を紹介されるだけなのでAIボットと変わりません。正直私は騙されたなという印象です。
2024/01/19
通りすがりさん
この口コミにコメントする
お名前(ニックネーム)
コメント

※コメントを投稿される場合は下記に留意して下さい。下記に該当する投稿については承認を行わない場合や、投稿の一部の内容、表現を修正させていただく場合がございます。

  • 個人情報の投稿(個人名を入れるなど個人が特定できるもの)
  • 誹謗中傷と捉えられる極端な表現が含まれる投稿(詐欺、最悪、悪質、許さない、訴えるなど)
  • 著作権、商標権の侵害を伴う投稿
  • 虚偽の投稿
  • 短期間でのコメントの連続投稿
  • その他、当社が不適切と判断した投稿
freeeの口コミをもっと見る
5.0 点
3 人の方が役に立ったと言っています。
ななさんの画像
ななさん
5.0 点
5 人の方が役に立ったと言っています。
みなみさんの画像
みなみさん
4.0 点
8 人の方が役に立ったと言っています。
ポポロンさんの画像
ポポロンさん
エンボスさんの画像
エンボスさん
5.0 点
11 人の方が役に立ったと言っています。
ゆーささんの画像
ゆーささん
5.0 点
13 人の方が役に立ったと言っています。
しらいさんの画像
しらいさん