メールサポートは「お急ぎサポート」にしないとダメ

サポートが酷いさんの口コミ

2.0 点

サポートにメールで質問をする際、「お急ぎサポート」が選択できるが、「急ぎでもないから」とお急ぎサポートを選択しないとかなり面倒なことになる（場合が多い）。

最初の回答は３営業日目くらいかかってから戻って来てもそれは想定内だけど、何度かユーザとサポートスタッフの間でメールによるやり取りが続く場合、それぞれの返信にも３営業日ずつかかる。問題の解決までにそうとう長い時間が必要になる可能性が高い。

なので、どんなにつまらない質問でも「お急ぎサポート」の１営業日以内の対応を選択した方がいい。または最初からチャットか電話を使う様にしましょう。

私もけっこう時間がかかって、最初に何を質問していたか忘れそうになりました。

(2017/06/21に投稿)

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