あんしん保守サポートの電話が全然繋がらない！ | 弥生会計シリーズ（パッケージ）の実態と裏側教えます

karupinさんの口コミ

1.0 点

あんしん保守サポートの電話が全然繋がらない！

弥生会計を15年使っています、15年間で何回かサポートセンターに電話しましたが毎回長時間繋がりません。
長い時は１時間近く待ちました。そのたびにどうにか早く繋がる様に改善をお願いしましたが毎回人員を増やして改善しますと言われるだけで、この15年間一行に改善されませんでした。

毎年高い保守料金を払っているにも関わらず、あんしん保守サポートと言うタイトルなのに・・・
他にも消費税が変更になった時に15万強掛かりました。
買った後で結構お金がかかります。
その説明はあまりされていない様です。もういいです。

近々別のメーカーに買替えを検討中です。サポート重視の方はよく考えた方がいいかも？？？です。参考になれば幸いです。

(2019/05/27に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

肝心な時のサポートですよね？
もっと待機者増やさないと。
口コミは良い事しか載せないからね。

2021/03/09

姫様ナイトさん

安心保守サポートにお金を払って入っているのですが、
1時間かけ続けてもつながらず、しまいには急に
「回線接続されていません」と音声が流れつながらなくなりました。

電話機のネットワークケーブルを抜いたのでしょうか？？

実質、お金をむしり取るだけでサポートセンターなんて無いようなものということでしょうか？

2020/08/13

最悪さん

会計ソフトで機能的に良いと思ったのは、この「弥生会計」と「わくわく財務会計」です。
両者とも操作性はほぼ同じですが、営業方針が全く違います。
「弥生」は、当初は無料でも、１５か月を過ぎるとサポート代やバージョンアップ代で安くても毎年の使用料が３万円近く取られます。
「わくわく」は、バージョンアップがあったときは、費用が発生しますが、年間の使用料はありませんし、サポート料も無料です。
「弥生」には、若干、余分な機能が付いてますが、基本機能は同程度なので、私なら「わくわく」を迷わず購入します。

2020/02/26

通りすがりさん

一見安いのに毎年のサポート料が結構するなぁ、と思ったので、詳細を問い合わせしようと思ったら、今時窓口がメールと電話だけ。メールでは遅いので電話をしたら、10分以上待っても繋がる気配なし。購入前だけかと思ったら、購入後も繋がりにくいのですね？他製品を検討することにします。少なくともチャット窓口はあってほしい。

2020/02/07

検討中だったさん

弥生会計は電話が繋がらないのは事実です。
ユーザーの要望を聞いてくれることはありません。
売り切りの販売政策を行っているため、価格が安い分だけ、安物買いの銭失いとなるので、弥生シリーズは絶対に購入しない方がいいと考えます。

2020/01/06

通りすがりさん

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