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サポート対応がひどい!やよいの青色申告(パッケージ)の口コミ・評判

やまざきさんの口コミ
1.0 点
サポート対応がひどい!
会計ソフトとしての使用はそれなりに使いやすいと思うが、サポートの対応が悪すぎる!

聞いたことと違うことを答えて話を誤魔化したり、自分たちが言ったこともやらない。
自分だけで使うならいいけど、サポートも含めて考えるなら選択肢してはありえない。

あと、サポート契約の押し売りはやめてほしい。
会計だけで使用するなら毎年更新する必要はないのに、何だかんだ言って契約させようとしてくる。

今は申告書も国税庁のホームページでも作れるのだから、予算を考えれば無理してサポート契約を結ぶ必要がないということを知らないとでも思っているのだろうか?

ソフトはそれなりに使えるだけに、会社としての姿勢に大きな疑問を感じるところが多いのが非常に残念です。
やまざきさんの画像
(2017/10/09に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
退職後個人事業主として仕事をはじめて何もわからず税務署主催の講習会で無料ソフトCDが配られたので、使い始め次年にソフトを2万ほどで購入使用している。ソフト自体は使いやすいのだがサポートが変としかいいようない!「サポートの更新の際のカード有効でないので」と電話してきてちょっと質問するとしどろもどろの答えしか返ってこない。ちょうどアポ電強盗が話題の時期だったので、てっきり怪しいと思い電話を切った。その後自分からサポートに電話して手続きを聞き更新前にはがきが送付されてくるのでその後手続すれば良いとのこと。ところが翌日また詐欺まがいの電話が掛かって来た。??この度、クレジットで支払ったので領収書は?と思いWebページから出そうとしたが散々探した挙句たどり着いたのは、サポートに電話しろだった。しかも代表者の確認というので?領収書は再発行と印字されます。なぜ?部署が違うので?なんであんなソフトを作れる会社がこんなアナログでチンプンカンプンなのか理解できない!
2019/06/05
理解不能さん
サポート契約の押し売りはやめてほしい。 会社としての姿勢に大きな疑問を感じるところが多いのが非常に残念です。全く同感です。サポート対応も同感。
2019/04/27
通りすがりさん
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